проблема СМИ - в попытке выпячить вопиющесть и исключительность. однако такой подход в современный век информации, где человек проживает сотню жизней через "черное зеркало", а не путем личного опыта общения с людьми и попадания в ситуации, несправедливо меняет отношение к тем или иным структурам - будь то охрана правопорядка, медицина, обслуживание. поэтому сейчас как никогда важно (и кустарно появляется) описывать мир во всей полноте, вместе с рутинными и вполне приятными моментами. да, это будет довольно наивно и даже глупо выглядеть, но это необходимая плата за объективность и уважение к окружающим.